inteligência emocional

Se você deseja uma equipe verdadeiramente coesa, precisa ter uma compreensão sólida dos membros de sua equipe, bem como de sua personalidade.

A inteligência emocional é como você processa suas experiências de vida e como se relaciona com os outros. Emocionalmente, é como você reage ao mundo ao seu redor.

Ser emocionalmente inteligente significa agir e reagir intencionalmente. À medida que você aprende a se comunicar com sua equipe, precisa fazer um esforço deliberado na liderança e no gerenciamento da equipe. Uma declaração geral geralmente funciona bem para algumas pessoas, mas ofende outras pessoas da equipe. Pode ser necessário experimentar diferentes métodos de entrega para diferentes membros da equipe.

Existem cinco habilidades que compõem a inteligência emocional. Todos eles devem ser dominados, mas o melhor caminho é aditivo, onde a habilidade de autoconsciência vem em primeiro lugar.

Essas cinco habilidades são:

• autoconsciência
• auto-controle
• simpatia
• habilidades sociais
• motivação

autoconsciÊncia

A primeira habilidade que você precisa dominar é conhecer a si mesmo. Seja introspectivo ou consciente. Isso geralmente é difícil em uma prática odontológica de rotina, pois requer tempo para refletir sobre como você pensa e se sente sobre a situação. O atendimento odontológico pode ser repetitivo e exigir decisões em frações de segundo. Ser atento e introspectivo nem sempre é intuitivo no consultório odontológico de ritmo acelerado. Esta é a habilidade mais importante.

O livro Inteligência Emocional de Daniel Goleman foi o primeiro e mais importante livro que li para obter uma compreensão básica de como amadurecer emocionalmente. As informações contidas neste livro se aplicam não apenas ao atendimento odontológico, mas também às interações cotidianas com amigos e familiares. Em vez de reagir ao ambiente, eles podem agir intencionalmente. As emoções podem nos levar a reagir antes de pensarmos sobre uma situação, o que muitas vezes leva a um comportamento irracional. 

autorregulação

A autorregulação tem a ver com o gerenciamento de suas emoções. O objetivo é obter a resposta mais apropriada ou preferida para uma situação particular. As emoções vêm da parte instintiva do cérebro. O sistema límbico provoca respostas imediatas, incluindo “lutar ou fugir”. Você precisa aprender a ler suas próprias emoções, classificar possíveis opções e resultados e entender a melhor forma de reagir para obter o melhor resultado possível.

simpatia

Se você aprender a responder às suas emoções, poderá aplicar o mesmo conjunto de habilidades aos outros. Você pode ser intuitivo, mas a melhor maneira de conhecer alguém é criar um catálogo de personalidade comprovado como o DiSC de John Wiley & Sons. Esta ferramenta é rápida, precisa e barata. Ele analisa sua personalidade e orienta você na interação com quatro estilos comportamentais diferentes.

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