Quão importante são os comentários a respeito do seu trabalho?
Devido à incerteza do COVID-19, algumas pessoas podem se sentir apreensivas em ir ao consultório odontológico. É por isso que as revisões odontológicas são mais importantes do que nunca. As últimas avaliações do Google da sua clínica e seu serviço são mais importantes do que nunca e podem ajudar a acabar com esse medo.
De fato, 90% dos consumidores leem avaliações online antes de visitar uma loja. E 88% dos consumidores confiam tanto em avaliações online quanto em recomendações pessoais.
72% dos pacientes dizem que avaliações positivas aumentaram sua confiança em sua prática odontológica. A maioria das pessoas pesquisa algumas clínicas em sua área para verificar as avaliações antes de se comprometer com qualquer prática odontológica.
Os pacientes terão dúvidas e preocupações, sobre o que podem e não podem fazer. Uma boa revisão do Google pode ajudar a atrair muitos pacientes em potencial que procuram sua próxima reforma de sorriso ou tratamento Invisalign.
Como lidar com críticas positivas e negativas
Comentários positivos
Comentários positivos fazem muito bem a você, então sempre agradeça.
Peça aos pacientes que deixem comentários quando tiverem uma ótima experiência com você. eles tendem a fazer isso.
Compartilhar uma avaliação é uma das melhores coisas que você pode fazer. Você também pode receber esta avaliação positiva e compartilhá-la em seu site e plataformas de mídia social
Comentários negativos
Obrigado por sempre estar ciente do problema e apontar o problema. Ouvi-los e trabalhar com eles para encontrar soluções mútuas nunca é um coisa ruim.
Um pedido de desculpas não apenas acalma o paciente, mas também mostra aos outros que você se preocupa em fornecer um serviço de primeira classe.
Também pode haver uma oportunidade de sentar-se com o paciente para fornecer mais informações e esclarecer mal-entendidos.
Avaliações com estrela na internet podem fazer toda a diferença e boas avaliações são essenciais.
Obtenha mais avaliações odontológicas
Acredite ou não, a melhor coisa a fazer é simplesmente perguntar a eles. Faça uma pergunta e 70% dos consumidores deixarão uma avaliação. É uma porcentagem bem alta, mas funciona. Basta pedir um feedback honesto.
Você também pode solicitar uma revisão por meio de nosso formulário de feedback ou newsletter.
Todos precisam de garantias e confirmação de que o que estão fazendo é certo. Quando os pacientes navegavam na Internet para decidir qual clínica frequentar, ter uma avaliação média de avaliação acima de 4 estrelas ou ler avaliações positivas aumentava a probabilidade de os pacientes atenderem e fazerem ligações telefônicas.
ODONTOLOGIA NEWS
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